El escáner no funciona correctamente cuando presiono el botón de iniciar. ¿Qué debo hacer?

• Vea a continuación.

  El botón del escáner no funciona como se esperaba

  Si el botón del escáner no inicia el programa correcto o no realiza la acción correcta, pruebe estas soluciones:

  • En Document Capture Pro (Windows) y Document Capture (Mac), no puede utilizar el botón  de iniciar para escanear por medio de una conexión inalámbrica (ES-500W). Conecte el escáner con un cable USB o inicie Epson Scan 2 antes de escanear utilizando el botón del escáner.

    Nota: Si instaló el software Epson ScanSmart y está utilizando una conexión USB o inalámbrica (ES-500W), se inicia el software Epson ScanSmart cuando pulsa el botón  de iniciar del escáner. Para obtener instrucciones sobre cómo escanear con Epson ScanSmart, consulte la información de ayuda de Epson ScanSmart o haga clic aquí para acceder al Manual de Epson ScanSmart.

  • Revise la conexión del cable USB entre la computadora y el escáner.
  • En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el Administrador de dispositivos.
  • Compruebe que el software Document Capture Pro (Windows) o Document Capture (Mac) esté instalado correctamente. Si es necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
  • Asegure que haya asignado el trabajo correcto al botón del escáner y cámbielo, si es necesario.
  • Verifique el estado de los indicadores y asegure que el escáner esté listo para escanear.
  • Cuando utilice una conexión inalámbrica, inicie Epson Scan 2 en su computadora antes de escanear desde el producto (ES-500W).
  • Asegure que Epson Scan 2 y las otras aplicaciones estén instalados correctamente. Si es necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
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